■Apple Trade In(下取りプログラム) 差戻し
第5世代 12.9インチiPad Pro Wi-Fi 256GBの購入に伴い、
下取りに出す予定だった第1世代 12.9インチiPad Pro。
集荷予定の前日に
書類で個人情報が確認できないとメール連絡。
同時に集荷予約キャンセルのメール連絡もありました。
詳細を確認するために
サポート(フリーダイヤル)に電話
■原因
2つ目の書類：電気料金請求書に
”建物・部屋名”しか記載されていなかったのが
原因らしいです。(住所の一致確認がとれないとのこと）
(請求書のFormatがそうなので、そこは個人でどうともできず。)
■対応（書類の変更）
2つ目の書類：保険証に変更（表・裏面）しました。
裏面手書の住所が旧住所であることを説明。
住所は、1つ目の書類で確認できるので、
修正液で住所を消した状態(未記入)でもよいとのことでしたが
念のため、修正液で旧住所を消して、現住所を記入しました。
★注意！（重要）
もう一度書類不備になると、Apple Trade in自体がキャンセルされて、
もう利用できないとのこと。
厳しい、と思ったけど、それは個人情報管理を厳密にするには
仕方ないか。(対策効果とコストの兼ね合いで）
とりあえず、WEB上で確認すると
下取りの集荷予定のPhaseには進んだようです。
無事に下取り完了できることを願います。
